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Bei Fragen zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice info@manitasicily.com
Buchungsmodalitäten:
1.1 Vorankündigung
Die Leistungen müssen 12 Stunden vor der Aufführung gebucht werden. Bei Buchungen, die ohne ausreichende Vorankündigung eingehen, kann Manita Srl / Trapani Tourism Service die Annahme der Leistungen nicht garantieren; Manita Srl / Trapani Tourism Service wird jedoch versuchen, sich für die Leistung zur Verfügung zu stellen.
1.2. Annahme der Reservierung
Die folgenden Daten müssen bei der Buchung angegeben werden:
Anzahl der Fahrgäste und der Gepäckstücke (lesen Sie bitte Punkt 6 der Beförderungsbedingungen);
Datum und Uhrzeit der Verabredung mit dem Kunden (Uhrzeit, Abfahrtsort und Flug-/Schiffs-/Zugnummer im Falle von Flughäfen/Häfen/Eisenbahnen);
Abholadresse und Reiseroute;
Nachname und Mobiltelefonnummer des Kunden;
Nach Erhalt der Buchungsbestätigung schickt Manita Srl / Trapani Tourism Service dem Kunden eine Bestätigung der Leistungsübernahme mit den Einzelheiten der gebuchten Leistung.
Der Kunde ist verpflichtet, die Daten mit der größtmöglichen Genauigkeit mitzuteilen; Manita Srl / Trapani Tourism Service kann in keiner Weise für vom Kunden übermittelte falsche Daten verantwortlich gemacht werden; die übermittelten Daten werden in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
1.3. Was ist im Buchungspreis enthalten?
- Auto mit Fahrer zur Verfügung;
- nationale Autobahngebühren;
- Gepäck ins Auto laden.
- MEHRWERTSTEUER 10%;
1.4. Was im Buchungspreis nicht enthalten ist:
- die Kosten für den Fahrer (Unterkunft und Verpflegung) bei einer Dienstzeit von mehr als 10 Stunden;
- Kosten für die Fähre;
- Einreise- und Parkgebühren von Städten oder ausländischen Staaten;
- alles, was nicht unter "Was im Buchungspreis enthalten ist" aufgeführt ist.
Stornierungen und Änderungen von Reservierungen, Verspätungen und Nichterscheinen:
2.1. Annullierungen
Die Stornierung einer Reservierung ist ohne Strafe möglich, wenn sie 24 Stunden vor dem Termin angekündigt wird.
Bei Stornierungen, die innerhalb von weniger als 12 Stunden erfolgen, wird eine Stornogebühr von 50 % der Servicegebühr erhoben.
Bei späterer Stornierung sowie bei Nichterscheinen oder Verweigerung der gebuchten Leistung wird eine Stornogebühr von 100 % des Leistungsbetrages erhoben.
Um akzeptiert zu werden, muss die Stornierung auf nachvollziehbare Weise erfolgen, d. h. per E-Mail, per Telefon und/oder über einen Nachrichtendienst, einschließlich Whatsapp.
Bei Stornierungen durch den Kunden aufgrund unvorhergesehener Ereignisse, die nicht von Manita Srl / Trapani Tourism Service zu vertreten sind, können (nach Erhalt einer entsprechenden Begründung) keine Gebühren erhoben werden. In diesem Fall wird die Stornierung auch sofort über den Telefonkanal akzeptiert.
2.2. Änderungen
Änderungen der zum Zeitpunkt der Buchung übermittelten Daten werden innerhalb von 4 Stunden nach dem Termin akzeptiert.
Nach Ablauf dieser Frist bleibt im Falle einer Änderung der während des Buchungsvorgangs übermittelten Daten (Zeitplan oder Reiseroute der Dienstleistung) der Mindestbetrag, den der Kunde Manita Srl / Trapani Tourism Service schuldet, der Betrag, der zuvor während des Buchungsvorgangs festgelegt wurde.
Die Strecke, die das Fahrzeug zur Erbringung der Dienstleistung zurücklegen muss, muss mit dem Kunden zum Zeitpunkt der Buchung im Voraus festgelegt werden; für unvorhergesehene Änderungen der Strecke, die aus anderen Gründen als Notfällen oder starkem Verkehrsaufkommen (technische Probleme des Fahrzeugs, Krankheit des Fahrers oder der Fahrgäste) vorgenommen werden, wird ein Zuschlag in Höhe der Differenz zwischen der im Voraus festgelegten Strecke und der tatsächlich zurückgelegten Strecke berechnet.
2.3. Verzögerungen
Für alle nicht näher bezeichneten Leistungen (Flughafen-, Hafen- und Bahntransfers der Punkte 3-4-5) wird eine kostenlose Wartezeit von 15 Minuten ab dem Zeitpunkt der Verabredung toleriert; darüber hinaus ist der Kunde verpflichtet, für jede Stunde oder jeden Bruchteil von 15 Minuten Wartezeit des Fahrers einen Zuschlag gemäß der Preisliste des Unternehmens zu zahlen.
2.4 Nicht-Erscheinen
Für alle nicht näher bezeichneten Dienstleistungen (Punkte 3-4-5, Flughafen-, Hafen- und Bahntransfers) kann der Fahrer bei Nichterscheinen des Fahrgastes innerhalb von 15 Minuten nach der vereinbarten Zeit und ohne telefonische Vorwarnung (no show) den Ort der Verabredung verlassen: die Dienstleistung wird trotzdem berechnet.
3. Bedingungen für Ankunftstransfers an Flughäfen:
3.1 Warten
Die Kunden bzw. Passagiere sind verpflichtet, Manita Srl / Trapani Tourism Service im Falle von unvorhergesehenen Ereignissen, Flugausfällen oder Verspätungen beim Einsteigen in das Flugzeug unverzüglich telefonisch zu informieren; bei Verspätungen der Passagiere gegenüber der vereinbarten Zeit am Treffpunkt am Flughafen wird jedoch eine kostenlose Wartezeit seitens des Fahrpersonals bis zu 60 Minuten ab der geplanten Landezeit toleriert; darüber hinaus ist der Kunde verpflichtet, eine zusätzliche Gebühr für die zusätzliche Wartezeit seitens des Fahrpersonals gemäß der Tarifkarte des Unternehmens zu zahlen.
N.B. Die Verfügbarkeit des gebuchten Dienstes kann nicht garantiert werden, wenn die Toleranzzeit für Verspätungen überschritten wird und keine Vorwarnung erfolgt ist.
3.2 Ort der Begegnung
Der Standard-Treffpunkt am Flughafen ist die Ankunftshalle; jeder andere Treffpunkt muss vom Kunden zum Zeitpunkt der Buchung mitgeteilt werden.
Der Fahrer wartet auf die Fahrgäste, indem er ein leuchtendes Schild oder eine Tafel mit seinem Namen, Nachnamen oder Firmenlogo anbringt.
Nach der Kontaktaufnahme begleitet der Fahrer die Fluggäste zum Fahrzeug, das auf den von der Flughafenverwaltung dafür vorgesehenen Plätzen abgestellt ist. Es ist den Fluggästen nicht gestattet, einen anderen Ort zum Einsteigen in das Fahrzeug zu wählen, um die Verkehrsvorschriften des Flughafens einzuhalten.
Sollten die Fahrgäste früher als in der Buchung angegeben am Ort des Termins eintreffen, werden sie gebeten, auf die Ankunft des Fahrers bis zur vereinbarten Zeit zu warten.
4. Bedingungen für Ankunftstransfers in Bahnhöfen:
4.1 Warten
Der Kunde ist verpflichtet, Manita Srl / Trapani Tourism Service bei unvorhergesehenen Zugabfahrten oder Verspätungen aufgrund von Haltestellen unverzüglich telefonisch zu benachrichtigen. Bei Verspätungen von Fahrgästen gegenüber der im Voraus festgelegten Zeit am Bahnhof und ohne telefonische Vorankündigung (das kostenlose Warten von Fahrgästen durch das Fahrpersonal wird jedoch bis zu 30 Minuten ab der planmäßigen Ankunftszeit des Zuges geduldet) wird für das weitere Warten durch das Fahrpersonal eine zusätzliche Zahlung gemäß dem Tarif des Unternehmens fällig.
N.B. Die Verfügbarkeit des gebuchten Dienstes kann nicht garantiert werden, wenn die Toleranzzeit für Verspätungen überschritten wird und keine Vorwarnung erfolgt ist.
4.2 Treffpunkt
Der Treffpunkt am Bahnhof wird im Voraus während des Buchungsvorgangs festgelegt. Der Fahrer wird auf die Fahrgäste warten, indem er ein Schild mit ihrem Namen, Nachnamen oder Firmenlogo anbringt.
Nach der Kontaktaufnahme begleitet der Fahrer die Fahrgäste zum Fahrzeug, das auf den von der öffentlichen Verwaltung dafür vorgesehenen Plätzen abgestellt ist. Es ist den Fahrgästen nicht gestattet, einen anderen Ort zum Einsteigen in das Fahrzeug zu wählen, um die Verkehrsvorschriften einzuhalten.
Sollten die Fahrgäste früher als die in der Buchung angegebene Zeit am Ort des Termins eintreffen, werden sie gebeten, auf die Ankunft des Fahrers bis zur geplanten Zeit des Termins zu warten.
5. Bedingungen für Ankunftstransfers in Häfen:
5.1 Warten
Der Kunde ist verpflichtet, Manita Srl / Trapani Tourism Service bei unvorhergesehenen Verspätungen bei der Abfahrt des Schiffes oder bei Verspätungen aufgrund von Zwischenstopps oder Änderungen des Reiseziels unverzüglich telefonisch benachrichtigen; im Falle einer Verspätung des Kunden gegenüber der vorher vereinbarten Zeit im Hafen und ohne telefonische Vorankündigung (eine kostenlose Wartezeit für Passagiere wird jedoch toleriert, bis zu 30 Minuten ab der geplanten Ankunftszeit des Schiffes), ist über diese Zeit hinaus eine zusätzliche Zahlung für die zusätzliche Wartezeit durch das Personal des Fahrers gemäß dem Tarif des Unternehmens fällig.
N.B. Die Verfügbarkeit der gebuchten Leistung kann nach Überschreiten der Toleranzfrist für Verspätungen und ohne Vorwarnung nicht mehr garantiert werden.
5.2 Ort der Begegnung
Der Treffpunkt am Hafen wird im Voraus während des Buchungsvorgangs festgelegt. Der Fahrer wird auf die Passagiere warten, indem er ein Schild mit ihrem Namen, Nachnamen oder Firmenlogo anbringt.
Sobald der Kontakt hergestellt ist, begleitet der Fahrer die Fahrgäste zum Fahrzeug, das auf den von der Hafenbehörde oder der öffentlichen Verwaltung dafür vorgesehenen Plätzen abgestellt ist.
Aus verkehrsrechtlichen Gründen ist es den Fahrgästen nicht gestattet, einen anderen Ort zum Einsteigen zu wählen.
Sollten die Fahrgäste früher als die in der Buchung angegebene Zeit am Ort des Termins eintreffen, werden sie gebeten, auf die Ankunft des Fahrers bis zur geplanten Zeit des Termins zu warten.
6. Bedingungen für den Transport:
6.1. Gepäck, Haustiere, behinderte Fluggäste, Minderjährige:
Jeder Fahrgast darf bis zu einem Koffer und einem Handgepäckstück mitnehmen; die Menge des Gepäcks, die über die zulässige Menge hinausgeht, muss bei der Buchung angegeben werden, um zu vermeiden, dass das zugewiesene Fahrzeug für den Service ungeeignet ist. Andernfalls behält sich Manita Srl / Trapani Tourism Service das Recht vor, für jedes zusätzliche Gepäckstück einen Aufpreis von 20 € zu verlangen, wenn die Kapazität des Fahrzeugs dies zulässt, oder den Service zu stornieren und den vollen Betrag zu berechnen.
Alle transportierten Gegenstände reisen unter der Verantwortung ihrer Besitzer; Manita Srl / Trapani Tourism Service haftet nicht für Schäden oder Verlust der transportierten Gegenstände.
Die Beförderung von Haustieren muss bei der Buchung im Voraus angemeldet werden und muss in den entsprechenden Unterkünften/Behältern erfolgen.
Die Beförderung von Behinderten, Nicht-Gehbehinderten und Minderjährigen muss bei der Buchung mitgeteilt werden, damit das Fahrzeug entsprechend den geltenden Vorschriften für den jeweiligen Transport vorbereitet werden kann (auch um eventuelle Rückhaltesitze zu finden).
Alle Kinder unter 14 Jahren müssen von einem Erwachsenen begleitet werden.
Manita Srl / Trapani Tourism Service behält sich das Recht vor, die Dienstleistung zu stornieren und den vollen Betrag in Rechnung zu stellen, falls diese Anfrage für den Transport nicht zum Zeitpunkt der Buchung angegeben wurde.
Verhalten der Fahrgäste im Fahrzeug.
Den Nutzern des Vermietungsdienstes ist es untersagt:
Rauchen während des Transports;
das Trinken und Mitführen von alkoholischen Getränken im Fahrgastraum;
das Werfen von Gegenständen aus stehenden und fahrenden Fahrzeugen;
das Fahrzeug zu beschmutzen, zu verunreinigen oder zu beschädigen; im Falle einer Beschädigung des Fahrzeugs wird vom beförderten Benutzer Schadenersatz verlangt;
den Transport von Haustieren verlangen, ohne in Absprache mit Manita Srl / Trapani Tourism Service alle sinnvollen Maßnahmen ergriffen zu haben, um Schäden oder Verschmutzungen des Fahrzeugs zu vermeiden;
das Fahrzeug zu einem Halt zwingen, der nicht bereits bei der Buchung vorgesehen war; ein Halt ist nur in Notfällen (Krankheit oder technische Probleme des Fahrzeugs) zulässig. Änderungen der Route oder nicht vorgesehene Stopps gegenüber der bei der Buchung festgelegten Reiseroute werden Kunden in jedem Fall von Manita Srl / Trapani Tourism Service gemäß der Tarifkarte des Unternehmens berechnet;
den Fahrer während der Fahrt durch unhöfliche Gespräche oder gewalttätiges Verhalten zu stören.
Die Nutzer des Vermietungsdienstes sind dazu verpflichtet:
alle gesetzlichen Vorschriften, einschließlich der kommunalen Vorschriften, einhalten.
Während der Beförderung ist der Fahrer berechtigt, den Dienst zu unterbrechen oder die Strecke zu ändern, wenn die Fahrgäste die vorherigen Beförderungsbedingungen an Bord nicht einhalten.
7. Rundgang:
Nicht im Preis inbegriffen:
Eintrittsgelder für Museen, Essen, Weinverkostungen und andere persönliche Ausgaben und Trinkgelder. Ihr Fahrer, der kein Reiseleiter ist, kann während der Fahrt Kommentare und Erklärungen abgeben, darf dies aber nicht außerhalb des Fahrzeugs tun. Wenn Sie jemanden wünschen, der Sie bei der Besichtigung der Sehenswürdigkeiten begleitet oder Ihnen Erklärungen oder historische Hinweise gibt, können Sie gegen Aufpreis einen privaten Reiseleiter engagieren. Ihr Fahrer wird Ihnen gerne Vorschläge für die besten Restaurants und andere allgemeine Informationen geben.
Trinkgeld: Denken Sie daran, Ihrem Fahrer ein Trinkgeld zu geben, das ist die richtige Art, Ihre Wertschätzung zu zeigen.
Manita Srl / Trapani Tourism Service ist nicht verantwortlich für Gegenstände, die an Bord der Fahrzeuge vergessen werden.
8. Sonstiges:
Im Falle unvorhergesehener Umstände auf der Strecke aufgrund von ungünstigen Straßen-, Wetter- oder Verkehrsverhältnissen (Demonstrationen, Streiks, Vandalismus, Terrorismus, Polizeikontrollen, Brände, Überschwemmungen) oder aufgrund von technischen Störungen des Fahrzeugs oder Krankheit des Fahrers haftet Manita Srl / Trapani Tourism Service nicht für Verspätungen oder Unterbrechungen und garantiert nicht die Möglichkeit, mit dem bei der Buchung gewählten Fahrzeug zu reisen. In diesem Fall wird jedoch versucht, den Service mit alternativen Mitteln (Taxi, Auto, Mietbus mit oder ohne Fahrer, etc. etc.) durchzuführen.
Der Kunde ist verpflichtet, Manita Srl / Trapani Tourism Service so schnell wie möglich alle Probleme zu melden, die sich aus Unzulänglichkeiten oder Mängeln ergeben, die direkt auf unsere Arbeit zurückzuführen sind.
Für alle Streitigkeiten oder Meinungsverschiedenheiten im Zusammenhang mit den zwischen Manita Srl / Trapani Tourism Service und dem Kunden durchgeführten Aktivitäten ist ausschließlich das Gericht von Trapani (Italien) zuständig.
9. Rückerstattung/Rücktritt/Stornierung
Der Kunde kann eine Reservierung schriftlich, per E-Mail oder per Telefon, einschließlich Whatsapp, stornieren.
Die Stornierung des Mietwagens mit Fahrer oder zusätzlicher Dienstleistungen ohne Strafe ist spätestens 24 Stunden vor der Dienstleistung möglich.
Bei Stornierungen, die innerhalb von 12 Stunden vor Beginn der Dienstleistung eingehen, wird eine Stornogebühr in Höhe von 50 % des Dienstleistungspreises erhoben.
Im Falle eines annullierten Fluges oder einer Flugverspätung von mehr als 30 Minuten vor dem Abflug ist der Kunde verpflichtet, unsere Reservierungsnummer +393288009095 zu benachrichtigen, um die Anwesenheit eines unserer Mitarbeiter bei der Ankunft sicherzustellen. Das Versäumnis, einen verspäteten oder annullierten Flug zu melden, schließt das Recht aus, das Auto im Falle einer verspäteten oder verschobenen Ankunft zur Verfügung zu haben, und zieht eine Strafe von 50 % nach sich.
Beförderungsbedingungen aktualisiert am 07/02/2025
