Lees deze pagina zorgvuldig voordat je tot aankoop overgaat.
Bij vragen over de algemene voorwaarden kunt u een e-mail sturen naar onze klantenservice info@manitasicily.com
Boekingsmodaliteiten:
1.1. Voorafgaande kennisgeving
Diensten moeten 12 uur voor de voorstelling geboekt worden. Voor boekingen die zonder voldoende kennisgeving worden ontvangen kan Manita Srl / Trapani Tourism Service de acceptatie van de diensten niet garanderen; Manita Srl / Trapani Tourism Service zal echter proberen zichzelf beschikbaar te stellen voor het optreden.
1.2. Aanvaarding van reservering
De volgende gegevens moeten worden verstrekt op het moment van boeking:
Aantal passagiers en aantal stuks bagage (lees aandachtig Punt 6 Vervoersvoorwaarden);
Datum en tijd van de afspraak met de klant (tijd, herkomst en vlucht-/schip-/treinnummer in het geval van transfers naar luchthavens/haven/trein);
Ophaaladres en reisroute;
Achternaam en mobiel telefoonnummer van de klant;
Zodra de bevestiging van de boeking is ontvangen, stuurt Manita Srl / Trapani Tourism Service de klant een bevestiging van de overname van de service met details van de geboekte service.
De klant is verplicht om gegevens met de grootst mogelijke nauwkeurigheid door te geven; Manita Srl / Trapani Tourism Service kan op geen enkele manier verantwoordelijk worden gehouden in het geval dat onjuiste gegevens worden doorgegeven door de klant; de verstrekte gegevens zullen worden verwerkt in overeenstemming met de huidige privacywetgeving.
1.3. Wat is inbegrepen in de boekingsprijs?
- auto met chauffeur ter beschikking;
- nationale snelwegtol;
- bagage in de auto laden.
- BTW 10%;
1.4. Wat is niet inbegrepen in de boekingsprijs:
- bestuurderskosten (kost en inwoning) voor diensten van meer dan 10 uur;
- veerbootkosten;
- entreegelden voor steden of buitenlandse staten en parkeerkosten;
- alles wat niet vermeld staat onder 'Wat is inbegrepen in de boekingsprijs'.
Annuleringen en wijzigingen van reserveringen, vertragingen en no-shows:
2.1. Annuleringen
Een reservering kan zonder kosten worden geannuleerd 24 uur van tevoren.
Voor annuleringen die binnen minder dan 12 uur worden ontvangen, gelden annuleringskosten van 50% van de servicekosten.
Er worden annuleringskosten van 100% van het bedrag van de dienst in rekening gebracht voor annuleringen die op een later tijdstip worden ontvangen en in het geval dat de klant niet komt opdagen of de geboekte dienst weigert.
Om geaccepteerd te worden, moet de annulering op een traceerbare manier worden ingediend, d.w.z. per e-mail, telefonisch kanaal en/of berichtendienst, inclusief Whatsapp.
Voor annuleringen van klanten veroorzaakt door onvoorziene gebeurtenissen als gevolg van redenen buiten haar controle, kan Manita Srl / Trapani Tourism Service geen boete toepassen (na ontvangst van de juiste rechtvaardiging). In dit geval wordt de annulering ook direct telefonisch geaccepteerd.
2.2. Wijzigingen
Eventuele wijzigingen in de gegevens die op het moment van boeken zijn doorgegeven, worden binnen 4 uur na het tijdstip van de afspraak geaccepteerd.
Na deze deadline, in het geval van een verzoek tot wijziging van de gegevens die zijn doorgegeven tijdens het boekingsproces (tijdschema of route van de dienst), zal het minimale bedrag dat de klant verschuldigd is aan Manita Srl / Trapani Tourism Service nog steeds het bedrag zijn dat eerder is vastgesteld tijdens het boekingsproces.
De route die het voertuig moet afleggen om de dienst te verlenen, moet vooraf met de klant worden vastgesteld op het moment van de reservering; voor onvoorziene wijzigingen van de route om andere redenen dan noodgevallen of druk verkeer (technische problemen met het voertuig, de bestuurder of ziekte van de passagier) wordt een toeslag in rekening gebracht die evenredig is aan het verschil in afgelegde kilometers tussen de vooraf vastgestelde route en de daadwerkelijk afgelegde route.
2.3. Vertragingen
Voor alle niet nader gespecificeerde diensten (punt 3-4-5 luchthaven-, haven- en treintransfers) wordt een gratis wachttijd van 15 minuten getolereerd vanaf het moment van de afspraak; na deze tijd moet de klant een extra bedrag betalen volgens de prijslijst van het bedrijf, voor elk uur of fractie van 15 minuten wachttijd door de chauffeur.
2.4 No-show
Voor alle niet nader gespecificeerde diensten (punten 3-4-5, luchthaven-, haven-, treintransfers) geldt dat als de passagier niet komt opdagen binnen de tijdslimiet van 15 minuten na het tijdstip van de afspraak en zonder telefonisch waarschuwingsbericht (no show), de chauffeur de plaats van afspraak mag verlaten: de dienst wordt dan alsnog in rekening gebracht.
3. Voorwaarden voor aankomsttransfers op luchthavens:
3.1 Wachten
Klanten of passagiers zijn verplicht om Manita Srl / Trapani Tourism Service onmiddellijk telefonisch te informeren in het geval van onvoorziene gebeurtenissen, geannuleerde vluchten of vertragingen bij het instappen in het vliegtuig; in het geval van vertragingen van passagiers ten opzichte van de vooraf afgesproken tijd op het ontmoetingspunt op de luchthaven, wordt echter een gratis wachttijd van het chauffeurspersoneel getolereerd tot 60 minuten vanaf de geplande landingstijd; na deze tijdslimiet is de klant verplicht een extra vergoeding te betalen voor de extra wachttijd van het chauffeurspersoneel, in overeenstemming met de tariefkaart van het bedrijf.
N.B. De beschikbaarheid van de geboekte service kan niet worden gegarandeerd als de tolerantieperiode voor vertragingen wordt overschreden en er geen waarschuwing wordt gegeven, in welk geval de service volledig in rekening zal worden gebracht.
3.2 Ontmoetingsplaats
De standaard ontmoetingsplaats op de luchthaven is de aankomsthal; een andere ontmoetingsplaats moet door de klant worden meegedeeld op het moment van de boeking.
De chauffeur wacht op passagiers door een lichtgevend bord of tablet met zijn naam, achternaam of bedrijfslogo te tonen.
Zodra het contact gelegd is, begeleidt de chauffeur de passagiers naar het voertuig dat geparkeerd staat op de daartoe voorziene plaatsen door de luchthavenadministratie. Passagiers mogen geen andere plaats kiezen om aan boord van het voertuig te gaan, om te voldoen aan de verkeerswetgeving van de luchthaven.
In het geval dat passagiers eerder arriveren op de afspraaklocatie dan de tijd die op de boeking staat vermeld, worden ze vriendelijk verzocht om te wachten op de komst van de chauffeur tot de geplande afspraaktijd.
4. Voorwaarden voor aankomsttransfers op spoorwegstations:
4.1 Wachten
De klant moet Manita Srl / Trapani Tourism Service onmiddellijk telefonisch informeren in het geval van onvoorziene treinvertragingen of vertragingen veroorzaakt door eventuele stops. In het geval van vertragingen van passagiers ten opzichte van de vooraf vastgestelde afspraaktijd op het station en zonder enige telefonische waarschuwing, (echter, gratis wachten van passagiers door het personeel van de machinist wordt getolereerd tot 30 minuten vanaf de geplande aankomsttijd van de trein), na deze tijd is een extra betaling verschuldigd, voor verder wachten door het personeel van de machinist, in overeenstemming met het tarief van het bedrijf.
N.B. De beschikbaarheid van de geboekte service kan niet worden gegarandeerd als de tolerantieperiode voor vertragingen wordt overschreden en er geen waarschuwing wordt gegeven, in welk geval de service volledig in rekening zal worden gebracht.
4.2 Ontmoetingsplaats
De ontmoetingsplaats op het station wordt vooraf bepaald tijdens het boekingsproces. De chauffeur wacht de passagiers op met een bordje met zijn naam, achternaam of bedrijfslogo.
Zodra het contact tot stand is gebracht, begeleidt de chauffeur de passagiers naar het voertuig dat geparkeerd staat op de daarvoor bestemde plaatsen van het openbaar bestuur. Passagiers mogen geen andere plaats kiezen om op het voertuig te stappen, om te voldoen aan de verkeerswetgeving.
Als passagiers eerder arriveren op de afspraaklocatie dan de tijd die op de boeking staat vermeld, worden ze vriendelijk verzocht om te wachten op de komst van de chauffeur tot de geplande afspraaktijd.
5. Voorwaarden voor aankomsttransfers in havens:
5.1 Wachten
De klant is verplicht om Manita Srl / Trapani Tourism Service onmiddellijk telefonisch op de hoogte te stellen in het geval van onvoorziene vertragingen bij vertrek van het schip of vertragingen veroorzaakt door eventuele stops of bestemmingswijzigingen; in het geval van vertraging van de klant ten opzichte van de vooraf afgesproken tijd in de haven en zonder enige waarschuwing per telefoon (echter, gratis wachten van passagiers door het chauffeurspersoneel wordt getolereerd tot 30 minuten vanaf de geplande aankomsttijd van het schip), na deze tijd is een extra betaling verschuldigd, voor verder wachten door het chauffeurspersoneel, in overeenstemming met het tarief van het bedrijf.
N.B. De beschikbaarheid van de geboekte service kan niet worden gegarandeerd nadat de tolerantieperiode voor vertragingen is overschreden en zonder waarschuwing, in welk geval de service volledig in rekening zal worden gebracht.
5.2 Ontmoetingsplaats
De ontmoetingsplaats in de haven wordt vooraf bepaald tijdens het boekingsproces. De chauffeur wacht de passagiers op met een bordje met zijn naam, achternaam of bedrijfslogo.
Zodra het contact tot stand is gebracht, begeleidt de chauffeur de passagiers naar het voertuig dat geparkeerd staat op de daarvoor bestemde plaatsen van de havenautoriteit of het openbaar bestuur.
Passagiers mogen geen andere instapplaats kiezen om te voldoen aan de verkeerswetgeving.
Als passagiers eerder arriveren op de afspraaklocatie dan de tijd die op de boeking staat vermeld, worden ze vriendelijk verzocht om te wachten op de komst van de chauffeur tot de geplande afspraaktijd.
6. Voorwaarden voor transport:
6.1. Bagage, huisdieren, gehandicapte passagiers, minderjarigen:
Elke passagier mag maximaal één koffer en één stuk handbagage meenemen; de hoeveelheid bagage die de toegestane hoeveelheid overschrijdt moet worden aangegeven op het moment van boeking om te voorkomen dat het toegewezen voertuig ongeschikt is voor de service. Anders behoudt Manita Srl / Trapani Tourism Service zich het recht voor om, indien toegestaan door de capaciteit van het voertuig, een toeslag van €20 te vragen voor elk extra stuk bagage of om de service te annuleren door het volledige bedrag in rekening te brengen.
Alle vervoerde items reizen onder de verantwoordelijkheid van hun eigenaars; Manita Srl / Trapani Tourism Service is niet aansprakelijk voor schade aan of verlies van de vervoerde items.
Het vervoer van eventuele huisdieren moet van tevoren worden aangemeld tijdens het boekingsproces en moet plaatsvinden in de daarvoor bestemde accommodatie/containers.
Het vervoer van gehandicapten, niet-ambulante personen en minderjarigen moet op het moment van de reservering worden doorgegeven, zodat het voertuig geschikt kan worden gemaakt voor het specifieke vervoer in overeenstemming met de geldende regelgeving (ook om eventuele veiligheidszitjes te vinden).
Alle kinderen jonger dan 14 jaar moeten worden begeleid door een volwassene.
Manita Srl / Trapani Tourism Service behoudt zich het recht voor om de service te annuleren en het volledige bedrag in rekening te brengen in het geval dat dit verzoek voor transport niet was gespecificeerd ten tijde van de boeking.
Gedrag van passagiers in het voertuig.
Gebruikers van de verhuurdienst is het verboden om
roken tijdens transport;
het drinken en vervoeren van alcoholische dranken in de passagiersruimte;
voorwerpen gooien uit stilstaande en bewegende voertuigen;
het voertuig te bevuilen, verontreinigen of beschadigen; in geval van schade aan het voertuig zal schadevergoeding worden geëist van de vervoerde gebruiker;
het vervoer van huisdieren te eisen zonder, in overleg met Manita Srl / Trapani Tourism Service, alle nuttige maatregelen te hebben genomen om beschadiging of vervuiling van het voertuig te voorkomen;
het voertuig een stop moet maken die nog niet gepland was ten tijde van de boeking; een stop is alleen toegestaan voor noodgevallen (ziekte of technische problemen met het voertuig) eventuele wijzigingen in de route of ongeplande stops ten opzichte van de route die is vastgesteld ten tijde van de boeking zullen in ieder geval door Manita Srl / Trapani Tourism Service aan de klant in rekening worden gebracht in overeenstemming met de tariefkaart van het bedrijf;
het rijdend personeel storen tijdens het rijden door onbeschofte discussies of gewelddadig gedrag.
Gebruikers van de verhuurdienst zijn verplicht om:
alle wettelijke voorschriften naleven, inclusief gemeentelijke voorschriften.
Tijdens het vervoer heeft de bestuurder het recht om de dienst te onderbreken of de route te wijzigen als de passagiers niet voldoen aan de voorafgaande vervoersvoorwaarden aan boord.
7. Tour:
Niet inbegrepen in de prijs:
Entreegelden voor musea, eten, wijnproeven en andere persoonlijke uitgaven en fooien. Je chauffeur, die geen gids is, kan tijdens de reis commentaar en uitleg geven, maar mag dit niet buiten de auto doen. Als je wilt dat iemand je begeleidt tijdens het bezoeken van de bezienswaardigheden of uitleg of historische referenties geeft, zijn er privégidsen beschikbaar tegen een extra vergoeding. Je chauffeur geeft je graag suggesties over de beste plekken om te eten en andere algemene informatie.
Fooi geven: overweeg om je chauffeur een fooi te geven, dit is de juiste manier om je waardering te tonen.
Manita Srl / Trapani Tourism Service is niet verantwoordelijk voor vergeten voorwerpen aan boord van voertuigen.
8. Diversen:
In het geval van onvoorziene omstandigheden op de route als gevolg van ongunstige weg-, weers- of verkeersomstandigheden (demonstraties, stakingen, vandalisme, terrorisme, politiecontroles, branden, overstromingen) of als gevolg van technische storingen van het voertuig of ziekte van de chauffeur, is Manita Srl / Trapani Tourism Service niet verantwoordelijk voor vertragingen of verstoringen en garandeert niet de mogelijkheid om te reizen met het voertuig gekozen op het moment van boeking. In dit geval zal er echter geprobeerd worden om de service op alternatieve wijze te voltooien (taxi, auto, gehuurde bus met of zonder chauffeur, etc. etc.).
Het is de plicht van de klant om Manita Srl / Trapani Tourism Service zo snel mogelijk op de hoogte te stellen van problemen die het gevolg zijn van inefficiëntie of tekortkomingen die direct toe te schrijven zijn aan ons werk.
Elk geschil of controverse, met betrekking tot de activiteiten uitgevoerd tussen Manita Srl / Trapani Tourism Service en de klant, zal worden onderworpen aan de exclusieve jurisdictie van de rechtbank van Trapani (Italië).
9. Restitutie-/intrekkings-/annuleringsbeleid
De klant kan een reservering annuleren door ons een brief te sturen, een e-mail te sturen of via een telefonisch bericht, waaronder Whatsapp.
Annulering van de autoverhuur met chauffeur of extra diensten zonder boete wordt geaccepteerd tot uiterlijk 24 uur voor de dienst.
Voor annuleringen die binnen 12 uur voor aanvang van de service worden ontvangen, gelden annuleringskosten van 50% van de servicekosten.
In het geval van een geannuleerde vlucht of een vluchtvertraging van meer dan 30 minuten voor vertrek is de klant verplicht om ons reserveringsnummer +393288009095 op de hoogte te stellen om de aanwezigheid van een van onze medewerkers bij aankomst te garanderen. Als een vertraagde of geannuleerde vlucht niet wordt gemeld, vervalt het recht op beschikbaarheid van de auto bij een vertraagde of uitgestelde aankomst en wordt een boete van 50% in rekening gebracht.
Vervoersvoorwaarden bijgewerkt op 07/02/2025
