Przeczytaj uważnie tę stronę przed zakupem.
Pytania dotyczące zasad i warunków prosimy kierować na e-mail działu obsługi klienta info@manitasicily.com
Sposoby rezerwacji:
1.1 Wcześniejsze powiadomienie
Usługi należy rezerwować na 12 godzin przed występem. W przypadku rezerwacji otrzymanych bez odpowiedniego powiadomienia Manita Srl / Trapani Tourism Service nie może zagwarantować przyjęcia usług; jednakże Manita Srl / Trapani Tourism Service podejmie próbę udostępnienia się na występ.
1.2. Przyjęcie rezerwacji
W momencie dokonywania rezerwacji należy podać następujące dane:
Liczba pasażerów i liczba sztuk bagażu (przeczytaj uważnie punkt 6 Warunków przewozu);
Data i godzina spotkania z klientem (godzina, miejsce wylotu i numer lotu/statku/pociągu w przypadku transferów z lotniska/portu/kolei);
Adres odbioru i plan podróży;
Nazwisko i numer telefonu komórkowego klienta;
Po otrzymaniu potwierdzenia rezerwacji Manita Srl / Trapani Tourism Service prześle klientowi potwierdzenie przejęcia usługi wraz ze szczegółowymi informacjami na temat zarezerwowanej usługi.
Klient jest zobowiązany do przekazywania danych z najwyższą dokładnością; Manita Srl / Trapani Tourism Service nie ponosi żadnej odpowiedzialności w przypadku przekazania przez klienta nieprawidłowych danych; dostarczone dane będą przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi prywatności.
1.3. Co jest wliczone w cenę rezerwacji:
- samochód z kierowcą do dyspozycji;
- krajowe opłaty za autostrady;
- załadunek bagażu do samochodu.
- VAT 10%;
1.4. Co nie jest wliczone w cenę rezerwacji:
- koszty kierowcy (wyżywienie i zakwaterowanie) w przypadku usług trwających dłużej niż 10 godzin;
- koszty promów;
- opłaty za wjazd do miasta lub obcego państwa oraz opłaty parkingowe;
- Wszystko, co nie zostało wymienione w sekcji "Co jest wliczone w cenę rezerwacji".
Anulowanie i zmiany rezerwacji, opóźnienia i niestawiennictwo:
2.1. Anulowanie
Anulowanie rezerwacji bez kary jest akceptowane z 24-godzinnym wyprzedzeniem przed terminem spotkania.
Anulowanie rezerwacji otrzymane w ciągu mniej niż 12 godzin podlega opłacie za anulowanie w wysokości 50% opłaty za usługę.
Opłata za anulowanie w wysokości 100% kwoty usługi jest naliczana za anulowanie otrzymane w późniejszym terminie oraz w przypadku, gdy klient nie pojawi się lub odmówi wykonania zarezerwowanej usługi.
Aby rezygnacja została przyjęta, musi zostać złożona w możliwy do zidentyfikowania sposób, tj. za pośrednictwem poczty elektronicznej, kanału telefonicznego i/lub usługi przesyłania wiadomości, w tym Whatsapp.
W przypadku anulowania rezerwacji przez klienta spowodowanego nieprzewidzianymi zdarzeniami z przyczyn od niego niezależnych, Manita Srl / Trapani Tourism Service może nie nałożyć kary (po otrzymaniu odpowiedniego uzasadnienia). W takim przypadku anulowanie rezerwacji jest również przyjmowane natychmiast za pośrednictwem kanału telefonicznego.
2.2. Zmiany
Wszelkie zmiany danych przekazanych w momencie rezerwacji będą akceptowane w ciągu 4 godzin od terminu spotkania.
Po upływie tego terminu, w przypadku żądania zmiany danych przekazanych podczas procesu rezerwacji (termin lub trasa usługi), minimalna kwota należna od klienta na rzecz Manita Srl / Trapani Tourism Service będzie nadal kwotą ustaloną wcześniej podczas procesu rezerwacji.
Trasa, którą pojazd musi pokonać w celu wykonania usługi, musi zostać wcześniej ustalona z klientem w momencie dokonywania rezerwacji; wszelkie nieprzewidziane zmiany trasy, wprowadzone z przyczyn innych niż nagłe wypadki lub duże natężenie ruchu (problemy techniczne z pojazdem, choroba kierowcy lub pasażera), podlegają dodatkowej opłacie proporcjonalnej do różnicy w przebiegu między wcześniej ustaloną trasą a trasą faktycznie pokonaną.
2.3. Opóźnienia
W przypadku wszystkich usług, które nie zostały określone później (punkty 3-4-5 transfery lotniskowe, portowe i kolejowe), bezpłatny czas oczekiwania wynosi 15 minut od momentu umówienia; po upływie tego czasu klient jest zobowiązany do zapłaty dodatkowej kwoty zgodnie z cennikiem firmy, za każdą godzinę lub ułamek 15 minut oczekiwania przez kierowcę.
2.4 Niepojawienie się
W przypadku wszystkich usług, które nie zostały określone później (punkty 3-4-5, transfery lotniskowe, portowe, kolejowe), w przypadku niestawienia się pasażera w ciągu 15 minut po umówionym czasie i bez uprzedzenia telefonicznego (niestawienie się), kierowca może opuścić miejsce spotkania: opłata za usługę zostanie naliczona.
3. Warunki transferów przylotów na lotniskach:
3.1 Oczekiwanie
Klienci lub pasażerowie są zobowiązani do niezwłocznego powiadomienia Manita Srl / Trapani Tourism Service telefonicznie w przypadku nieprzewidzianych zdarzeń, odwołanych lotów lub opóźnień w operacjach przed wejściem na pokład samolotu; w przypadku opóźnień pasażerów w stosunku do wcześniej ustalonego czasu spotkania w punkcie spotkania na lotnisku, ze strony personelu kierowcy tolerowany jest jednak bezpłatny czas oczekiwania do 60 minut od planowanej godziny lądowania; po przekroczeniu tego limitu czasu klient jest zobowiązany do uiszczenia dodatkowej opłaty za dodatkowy czas oczekiwania ze strony personelu kierowcy, zgodnie z cennikiem firmy.
Uwaga: Dostępność zarezerwowanej usługi może nie zostać zagwarantowana w przypadku przekroczenia okresu tolerancji dla opóźnień i braku ostrzeżenia, w którym to przypadku usługa zostanie obciążona pełną opłatą.
3.2 Miejsce spotkania
Domyślnym miejscem spotkania na lotnisku jest hala przylotów; każde inne miejsce spotkania musi zostać podane przez klienta w momencie dokonywania rezerwacji.
Kierowca będzie czekał na pasażerów, wyświetlając świecący znak lub tablet ze swoim imieniem, nazwiskiem lub logo firmy.
Po nawiązaniu kontaktu kierowca odprowadzi pasażerów do pojazdu zaparkowanego w miejscach wyznaczonych do tego celu przez administrację lotniska. Pasażerowie nie mogą wybrać innego miejsca wsiadania do pojazdu, aby zachować zgodność z przepisami ruchu drogowego obowiązującymi na lotnisku.
W przypadku, gdy pasażerowie przybędą na miejsce spotkania wcześniej niż godzina podana w rezerwacji, uprzejmie prosimy o oczekiwanie na przybycie kierowcy do zaplanowanej godziny spotkania.
4. Warunki transferów przyjazdowych na stacjach kolejowych:
4.1 Oczekiwanie
Klient musi niezwłocznie powiadomić telefonicznie Manita Srl / Trapani Tourism Service w przypadku nieprzewidzianych odjazdów pociągów lub opóźnień spowodowanych przez jakiekolwiek przystanki. W przypadku opóźnienia pasażera w stosunku do wcześniej ustalonego czasu spotkania na stacji i bez uprzedzenia telefonicznego (jednak bezpłatne oczekiwanie pasażerów przez personel kierowcy jest tolerowane przez maksymalnie 30 minut od planowanej godziny przyjazdu pociągu), po upływie tego czasu należy uiścić dodatkową opłatę za dalsze oczekiwanie przez personel kierowcy, zgodnie z taryfą firmy.
Uwaga: Dostępność zarezerwowanej usługi może nie zostać zagwarantowana w przypadku przekroczenia okresu tolerancji dla opóźnień i braku ostrzeżenia, w którym to przypadku usługa zostanie obciążona pełną opłatą.
4.2 Miejsce spotkania
Miejsce spotkania na stacji zostanie ustalone z wyprzedzeniem podczas procesu rezerwacji. Kierowca będzie czekał na pasażerów, wyświetlając tabliczkę z ich imieniem, nazwiskiem lub logo firmy.
Po nawiązaniu kontaktu kierowca odprowadzi pasażerów do pojazdu zaparkowanego w miejscach przewidzianych do tego celu przez administrację publiczną. Pasażerowie nie mogą wybrać innego miejsca wsiadania do pojazdu, aby zachować zgodność z przepisami ruchu drogowego.
Jeśli pasażerowie przybędą na miejsce spotkania wcześniej niż godzina podana w rezerwacji, uprzejmie prosimy o oczekiwanie na przybycie kierowcy do zaplanowanej godziny spotkania.
5. Warunki transferów po przybyciu do portu:
5.1 Oczekiwanie
Klient jest zobowiązany do niezwłocznego powiadomienia Manita Srl / Trapani Tourism Service telefonicznie w przypadku nieprzewidzianych opóźnień w odpłynięciu statku lub opóźnień spowodowanych postojami lub zmianami miejsca docelowego; w przypadku opóźnienia klienta w stosunku do wcześniej ustalonego czasu spotkania w porcie i bez uprzedzenia telefonicznego (jednak bezpłatne oczekiwanie pasażerów przez personel kierowcy jest tolerowane przez maksymalnie 30 minut od planowanego czasu przybycia statku), po tym czasie należna jest dodatkowa opłata za dalsze oczekiwanie przez personel kierowcy, zgodnie z taryfą firmy.
N.B. Dostępność zarezerwowanej usługi może nie być zagwarantowana po przekroczeniu okresu tolerancji dla opóźnień i bez ostrzeżenia, w którym to przypadku usługa zostanie obciążona pełną opłatą.
5.2 Miejsce spotkania
Miejsce spotkania w porcie zostanie ustalone z wyprzedzeniem podczas procesu rezerwacji. Kierowca będzie czekał na pasażerów, pokazując tabliczkę z ich imieniem, nazwiskiem lub logo firmy.
Po nawiązaniu kontaktu kierowca odprowadzi pasażerów do pojazdu zaparkowanego w miejscach wyznaczonych do tego celu przez Zarząd Portu lub Administrację Publiczną.
Pasażerowie nie mogą wybrać innego miejsca wejścia na pokład ze względu na zgodność z przepisami ruchu drogowego.
Jeśli pasażerowie przybędą na miejsce spotkania wcześniej niż godzina podana w rezerwacji, uprzejmie prosimy o oczekiwanie na przybycie kierowcy do zaplanowanej godziny spotkania.
6. Warunki transportu:
6.1. Bagaż, zwierzęta domowe, pasażerowie niepełnosprawni, nieletni:
Każdy pasażer może przewieźć maksymalnie jedną walizkę i jeden bagaż podręczny; ilość bagażu przekraczająca dozwolony limit musi zostać zadeklarowana w momencie rezerwacji, aby uniknąć sytuacji, w której przydzielony pojazd nie będzie odpowiedni do realizacji usługi. W przeciwnym razie Manita Srl / Trapani Tourism Service zastrzega sobie prawo do zażądania, jeśli pozwala na to pojemność pojazdu, dodatkowej opłaty w wysokości 20 € za każdą dodatkową sztukę bagażu lub do anulowania usługi poprzez pobranie pełnej kwoty.
Wszystkie przewożone przedmioty przewożone są na odpowiedzialność ich właścicieli; Manita Srl / Trapani Tourism Service nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie lub utratę przewożonych przedmiotów.
Ewentualny transport zwierząt domowych musi zostać zgłoszony z wyprzedzeniem podczas procesu rezerwacji i musi odbywać się przy użyciu odpowiedniego zakwaterowania/pojemników.
Przewóz osób niepełnosprawnych, osób niechodzących i nieletnich musi zostać zgłoszony w momencie dokonywania rezerwacji w celu przygotowania pojazdu odpowiedniego do konkretnego przewozu zgodnie z obowiązującymi przepisami (również w celu znalezienia ewentualnych siedzeń przytrzymujących).
Wszystkim dzieciom w wieku poniżej 14 lat musi towarzyszyć osoba dorosła.
Manita Srl / Trapani Tourism Service zastrzega sobie prawo do anulowania usługi i obciążenia pełną kwotą w każdym przypadku, gdy prośba o transport nie została określona w momencie rezerwacji.
Zachowanie pasażerów w pojeździe.
Użytkownikom usługi wynajmu zabrania się
palenie podczas transportu;
spożywania i przewożenia napojów alkoholowych w kabinie pasażerskiej;
rzucanie przedmiotami ze stacjonarnych i poruszających się pojazdów;
zabrudzenia, uszkodzenia lub zniszczenia pojazdu; w przypadku uszkodzenia pojazdu odszkodowanie będzie dochodzone od przewożonego użytkownika;
żądania przewozu zwierząt domowych bez podjęcia, w porozumieniu z Manita Srl / Trapani Tourism Service, wszelkich użytecznych środków w celu uniknięcia uszkodzenia lub zabrudzenia pojazdu;
wymagać postoju pojazdu, który nie został zaplanowany w momencie rezerwacji; postój jest dozwolony wyłącznie z przyczyn awaryjnych (choroba lub problemy techniczne z pojazdem) wszelkie zmiany trasy lub nieplanowane postoje w odniesieniu do planu podróży ustalonego w momencie rezerwacji będą w każdym przypadku obciążane przez Manita Srl / Trapani Tourism Service na rzecz klienta zgodnie z cennikiem firmy;
przeszkadzanie personelowi prowadzącemu pojazd podczas jazdy poprzez nieuprzejme dyskusje lub agresywne zachowanie.
Użytkownicy wypożyczalni zobowiązani są do:
przestrzegać wszystkich przepisów prawnych, w tym przepisów miejskich.
Podczas przewozu kierowca jest uprawniony do przerwania usługi lub zmiany trasy, jeśli pasażerowie nie przestrzegają wcześniejszych warunków przewozu na pokładzie.
7. Wycieczka:
Nie wliczone w cenę:
Opłaty za wstęp do muzeum, jedzenie, degustację wina i inne wydatki osobiste oraz napiwki. Kierowca, który nie jest przewodnikiem, może udzielać komentarzy i wyjaśnień podczas podróży, ale nie może tego robić poza samochodem. Jeśli chcesz, aby ktoś towarzyszył Ci podczas zwiedzania miejsc lub udzielał wyjaśnień lub odniesień historycznych, prywatni przewodnicy są dostępni za dodatkową opłatą. Kierowca z przyjemnością udzieli wszelkich sugestii dotyczących najlepszych miejsc do jedzenia i innych ogólnych informacji.
Napiwki: warto rozważyć wręczenie kierowcy napiwku, co jest właściwym sposobem okazania wdzięczności.
Manita Srl / Trapani Tourism Service nie ponosi odpowiedzialności za przedmioty zapomniane na pokładzie pojazdów.
8. Różne:
W przypadku nieprzewidzianych okoliczności na trasie z powodu niekorzystnych warunków drogowych, pogodowych lub komunikacyjnych (demonstracje, strajki, wandalizm, terroryzm, kontrole policyjne, pożary, powodzie) lub z powodu awarii technicznych pojazdu lub choroby kierowcy, Manita Srl / Trapani Tourism Service nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub zakłócenia i nie gwarantuje możliwości podróżowania pojazdem wybranym w momencie rezerwacji. W takim przypadku zostanie jednak podjęta próba realizacji usługi za pomocą alternatywnych środków (taksówka, samochód, wynajęty autobus z kierowcą lub bez, itp. itd.).
Obowiązkiem klienta jest jak najszybsze zgłaszanie do Manita Srl / Trapani Tourism Service wszelkich problemów wynikających z nieefektywności lub niedociągnięć bezpośrednio związanych z naszą pracą.
Wszelkie spory lub kontrowersje dotyczące działań prowadzonych między Manita Srl / Trapani Tourism Service a klientem podlegają wyłącznej jurysdykcji sądu w Trapani (Włochy).
9. Polityka zwrotów/wycofania/anulowania
Klient może anulować rezerwację, pisząc do nas, wysyłając wiadomość e-mail lub wysyłając wiadomość telefoniczną, w tym Whatsapp.
Anulowanie wynajmu samochodu z kierowcą lub usług dodatkowych bez kary jest akceptowane nie później niż 24 godziny przed usługą.
Anulowanie otrzymane w ciągu 12 godzin przed rozpoczęciem usługi podlega opłacie za anulowanie w wysokości 50% opłaty za usługę.
W przypadku odwołania lotu lub opóźnienia lotu o więcej niż 30 minut przed odlotem, klient jest zobowiązany do powiadomienia naszego numeru rezerwacji +393288009095 w celu zapewnienia obecności jednego z naszych pracowników po przylocie. Brak powiadomienia o opóźnionym lub odwołanym locie wyklucza prawo do dostępności samochodu w przypadku opóźnionego lub przełożonego przylotu i spowoduje naliczenie kary w wysokości 50%.
Warunki transportu zaktualizowane w dniu 07/02/2025 r.
